Nouvelle cartographie de la culture du silence : « Parler de ce qui s’est mal passé est la chose la plus généreuse que vous puissiez faire »
29 septembre 2026
Lorsque les problèmes ne sont pas soulevés sur un lieu de travail, cela est rarement dû au courage ou à la volonté des employés individuels. Trois rapports de recherche de l’Arbetsmiljöverket (Office suédois de l’environnement du travail) montrent que l’organisation, le leadership et les normes sont déterminants pour que le silence prenne forme, ce qui peut avoir un impact négatif sur l’environnement de travail.
Ensemble, les rapports donnent une image de ce qu’est la culture du silence, de sa formation et de sa répandue dans la vie professionnelle suédoise.
L’un des rapports est basé sur des enquêtes et des registres auprès de plus de 7 000 travailleurs et est le premier de ce genre dans la vie active suédoise. La présence d’une culture du silence varie d’un secteur d’activité à l’autre et d’un groupe à l’autre. Les jeunes (16-29 ans) se taisent beaucoup plus que le groupe le plus âgé (65 ans et plus).
Un autre rapport compare la Suède à 17 autres pays européens. Le silence est généralement moins fréquent ici, mais il se reproduit dans tous les groupes de pays.
L’interaction est déterminante
Les chercheurs proposent une approche systémique pour comprendre la culture du silence : il s’agit de l’interaction entre les employés, les responsables et les collègues, ainsi que des structures qui régissent la communication, la direction et la répartition du travail.
– C’est ce que nous connaissons de l’industrie. Lorsqu’un incident n’est pas signalé, ce n’est presque jamais parce que l’on ne s’en soucie pas, mais parce qu’il manque de temps, de voies et de procédures de signalement claires ou parce que l’on croit qu’il mène quelque part. Dans ce cas, nous devons nous concentrer sur l’organisation et non sur l’individu », explique Christel Benke, gestionnaire de processus du comité de sécurité de SSG.
Partager, c’est prévenir
Selon Christel Benke, l’antidote au silence est de partager systématiquement les informations au sein de l’organisation, mais aussi entre les entreprises et les secteurs.
– Aucun lieu de travail n’est sécurisé seul. Ce qu’une entreprise apprend d’un incident peut être exactement ce qu’une autre a besoin d’entendre avant qu’un accident ne se produise. Parler de ce qui s’est mal passé, et surtout des mesures prises et de l’expérience acquise, est l’une des choses les plus généreuses que vous puissiez faire pour le secteur, explique-t-elle.
C’est également l’idée qui se cache derrière les comités et les réseauxde SSG, où des experts de l’ensemble du secteur se réunissent pour transformer les expériences en normes et méthodes de travail communes.
– Les comités et les réseaux réunissent des personnes dont les employeurs sont en concurrence sur le marché, mais pas sur le plan de la sécurité et de l’environnement de travail. Il est permis de dire « ceci n’a pas fonctionné chez nous ». Davantage de lieux de travail ont besoin de cette transparence en interne », explique Christel Benke.
