Nueva encuesta sobre la cultura del silencio: «Cuentar sobre lo que ha salido mal es lo más generoso que puedes hacer»
2 octubre 2026
Cuando los problemas no se plantean en un lugar de trabajo, rara vez se deben al valor o la voluntad de los empleados individuales. Tres informes de investigación de la Oficina de Entorno Laboral de Suecia muestran que la organización, el liderazgo y los estándares son cruciales para garantizar que se mantenga el silencio, lo que puede tener un impacto negativo en el entorno laboral.
Juntos, los informes proporcionan una imagen de lo que es una cultura del silencio, cómo surge y cuán común es en la vida laboral sueca.
Uno de los informes se basa en datos de encuestas y registros de más de 7.000 empleados y es el primero de su tipo en la vida laboral sueca. La presencia de una cultura del silencio varía entre industrias y grupos. Los jóvenes (de 16 a 29 años) guardan silencio significativamente más que el grupo más mayor (65 años o más).
Otro informe compara Suecia con otros 17 países europeos. El silencio es generalmente menos común aquí, pero se repite en todos los grupos de países.
La interacción determina
Los investigadores sugieren una forma sistémica de entender la cultura del silencio: se trata de la interacción entre empleados, directores y empleados, y de las estructuras que rigen la comunicación, la gestión y la asignación de trabajo.
– Reconocemos esto en la industria. Cuando no se informa de un incidente, casi nunca es porque no te importe, sino porque te falta tiempo, canales de reporte claros y rutinas o crees que no llevará a ningún lado. "Entonces necesitamos mirar a la organización, no al individuo", dice Christel Benke, jefe de proyecto del Comité de Seguridad de SSG.
Compartir es evitar
Según Christel Benke, la contramedida al silencio es compartir sistemáticamente, tanto dentro de la propia organización como entre empresas e industrias.
– Ningún lugar de trabajo es seguro por sí solo. Lo que una empresa aprende de un incidente puede ser exactamente lo que otros necesitan escuchar antes de que ocurra el accidente. Una de las cosas más generosas que puedes hacer por la industria es compartir lo que salió mal, no menos las acciones tomadas y la experiencia adquirida, dice ella.
Esta es también la idea detrás de los comités y redes de SSG, donde expertos de toda la industria se reúnen para transformar las experiencias en estándares comunes y formas de trabajo.
– En los comités y redes, hay personas cuyos empleadores compiten en el mercado, pero no con el entorno laboral y la seguridad como medios competitivos. Hay autorización para decir "esto no funcionó con nosotros". "Más lugares de trabajo necesitan fomentar esta apertura internamente", dice Christel Benke.
