Nowa analiza kultury ciszy: „Opowiadanie o tym, co poszło nie tak, to najhojniejsza rzecz, jaką możesz zrobić”
29 września 2026
Kiedy problemy nie są zgłaszane w miejscu pracy, rzadko wynika to z odwagi lub woli poszczególnych pracowników. Trzy raporty badawcze Szwedzkiej Inspekcji Pracy (Arbetsmiljöverket) pokazują, że organizacja, przywództwo i normy mają kluczowe znaczenie dla zachowania ciszy, co może mieć negatywny wpływ na środowisko pracy.
Raporty przedstawiają zdjęcie tego, czym jest kultura ciszy, jak powstaje i jak powszechna jest w szwedzkim życiu zawodowym.
Jeden z raportów opiera się na danych z ankiet i rejestrów pozyskanych od ponad 7000 pracowników i jest pierwszym tego typu raportem w szwedzkim życiu zawodowym. Obecność kultury ciszy różni się w zależności od branży i grupy. Młodzież (16-29 lat) milczy znacznie bardziej niż najstarsza grupa (65 lat i więcej).
W innym raporcie porównano Szwecję z 17 innymi krajami europejskimi. Cisza jest tutaj mniej powszechna, ale powtarza się we wszystkich grupach krajowych.
Współpraca decyduje
Naukowcy sugerują systemowe podejście do kultury ciszy: Chodzi o interakcje między pracownikami, kierownikami i współpracownikami oraz o struktury, które kontrolują komunikację, zarządzanie i podział pracy.
– Znamy to z branży. Niezgłoszenie zdarzenia potencjalnie wypadkowego prawie nigdy nie wynika z braku interesu, lecz z braku czasu, jasnych kanałów i procedur zgłaszania lub przekonania, że doprowadziłoby to do jakiegoś miejsca. Wtedy musimy przyjrzeć się organizacji, a nie osobie - mówi Christel Benke, kierownik procesu w Komitecie ds. bezpieczeństwa SSG.
Udostępnienie zapobiega
Według Christela Benke przeciwdziałanie milczeniu polega na systematycznym udostępnieniu informacji - w obrębie własnej organizacji, ale także pomiędzy firmami i branżami.
– Samodzielność nie zapewnia bezpiecznego miejsca pracy. To, czego firma wyciąga wnioski z zdarzenia potencjalnie wypadkowego, może być dokładnie tym, czego potrzebuje inna firma przed zdarzeniem potencjalnie wypadkowym. Opowiadanie o tym, co poszło nie tak, a przede wszystkim o podjętych działaniach i zdobytych doświadczeniach, to jedna z najbardziej hojnych rzeczy, jakie możesz zrobić dla branży - mówi.
Jest to również pomysł komitetów i sieci SSG, w których spotykają się eksperci z całej branży, aby przekształcić doświadczenia w wspólne standardy i sposoby pracy.
– W komitetach i sieciach siedzą ludzie, których pracodawcy konkurują na rynku, ale nie na rzecz środowiska pracy i bezpieczeństwa. Można powiedzieć, że „to u nas nie poszło”. Tę otwartość potrzebuje więcej miejsc pracy budowanych wewnętrznie - mówi Christel Benke.
