Så gör Robin skillnad för kunderna på SSG

På fritiden är han kampsportinstruktör och när han får tid läser han gärna en bok. 

Robin guidar kunder i allt från SSG:s system till utbildningshantering, där han fungerar som en länk mellan support och IT. Han säkerställer att ärenden blir lösta och återkopplar alltid till kunden. 

– Många av våra kunder behöver snabbt komma åt sina kurser, men är kanske inte så vana vid datorer. Då kan det vara avgörande att någon guidar dem rätt, förklarar Robin.

Tycker om att hjälpa

Hans arbete skapar konkret värde varje dag. Att kunna lösa problem snabbt och ge trygghet i systemen gör skillnad för kunderna. 

– I början av ett samtal kan kunden vara frustrerad, men när vi avslutar och man nästan kan höra leendet genom telefonen känns det riktigt bra, berättar Robin.

Robin uppskattar särskilt SSG:s öppna och hjälpsamma kultur. Kollegor delar kunskap, stöttar varandra och ingen dömer någon. 

– Här finns en stark kultur av att hjälpa varandra. Om någon gör ett misstag löser vi det tillsammans. Det skapar en trygghet som gör att man vågar ta initiativ och pröva nya lösningar, säger han.

Utecklande möten

Robin beskriver sitt arbete som en ständig möjlighet att utvecklas. Varje ny kundkontakt och varje problem som ska lösas ger lärdomar som stärker både honom och teamet. 

– Det är mötet mellan människor som är viktigast. Min målsättning är alltid att vi tillsammans hittar en lösning, säger han.

Till den som funderar på SSG har Robin ett enkelt råd: 

– Vill du jobba på en familjär, utvecklande och öppen arbetsplats där du verkligen gör skillnad för kunderna, då ska du söka hit. Här är människor villiga att hjälpa varandra och kulturen gör att du alltid kan växa i din roll.”