Frågor och svar

För att kontrollera din kursstatus loggar du in via SSG Portal med den kontaktväg (mejladress eller mobilnummer) du själv valt.

Om du har problem med att logga in är du välkommen att kontakta vår support.

För att få ett nytt accesskort behöver du kontakta din SSG-administratör på företaget du är anställd vid, denne har möjlighet att logga in och beställa ett ersättningskort till dig.

Om du inte vet vem din administratör är hittar du denna information som inloggad under "Mina uppgifter", eller genom att kontakta vår support.

Se hela forumtråden med ytterligare frågor/kommentarer här.

Själva accesskortet har ingen begränsad giltighetstid längre. Den var tidigare fem år, men vi har sedan en tid tillbaka tagit bort giltighetstiden och kortet fungerar så länge man har gällande kurser på det. Man kan alltså behålla det kort man har oavsett utgångsdatum, och det är bara giltighetstiden på kurserna man behöver hålla koll på fortsättningsvis. På nya kort som skickas ut från oss står det ett tillverkningsdatum istället för utgångsdatum.

Om du loggar in via webbplatsen hittar du enklast ditt kortnummer under "Learning" och rubriken "Mina Kurser".

Det finns även synligt under "Mina uppgifter" tillsammans med övriga uppgifter du kan ha användning av, såsom företagskopplingar och vem/vilka dina administratörer är.

Du hittar också ditt accesskortnummer om du loggar in i SSG On site-appen där du hittar det i din profil. 

Du som administratör hittar alla användares chipnummer genom att följa nedan steg:

1. Logga in och klicka på "Learning admin"
2. Klicka där på "Användare" i menyn till vänster
3. Klicka på "Åtgärder "och sedan "Exportera lista" som CSV 

I excelfilen som då blir tillgänglig ser du samtliga användares chipnummer i alla de format vi supporterar. I de fall en användare saknar chipnummer kan det bero på att det är ett accesskort som ännu ej tillverkats. Det kan vara bra att veta vilken typ av chipnummer anläggningen använder sig av, tex Mifare eller SOLID etc.

Notera att om man beställer ett ersättningskort så får accesskortet ett nytt chipnummer.

Vid uppladdning av foto, ha följande kriterier i åtanke:

• Fotot måste tas på nära håll.
• Huvudbonader, skyddsglasögon, hörselkåpor eller liknande får inte finnas på bilden.
• När du laddat upp bilden har du möjlighet att beskära den.
• Bilden behöver minst vara 300 pixlar bred och minst 420 pixlar hög.
• Giltiga filformat är jpeg, gif, och png.

Står sidan bara och laddar så är troligtvis bilden för stor, du kan då prova att ändra storleken i exempelvis Microsoft Paint. Du kan också prova att ladda upp fotot via en annan webbläsare.

Om man är en helt ny användare skickas accesskortet per automatik, så länge det finns ett foto uppladdat och en grundkurs tilldelad. Fotouppladdning sker antingen av användaren själv eller av administratören på det företag man är anställd vid.

Om man däremot har ett accesskort utfärdat sedan tidigare skickas ett nytt kort inte ut per automatik, utan då laddas de kurser du genomför upp på det befintliga kortet. Om det är borttappat eller trasigt behöver dock administratören beställa ett ersättningskort.

Information om vem som är din administratör hittar du som inloggad under "Mina uppgifter", eller genom att kontakta SSG support.

Du beställer ett ersättningskort enligt följande steg:

1. Logga in via webbplatsen.
2. Välj tjänsten "Learning admin"
3. Klicka på "Användare"
4. Sök upp personen det gäller, klicka på de tre prickarna till höger och "Beställ ersättningskort"
5. Klicka på knappen "Nästa" i varukorgen, och gå vidare med beställningen.

För att lägga till en användare, vänligen följ stegen nedan:

1. Logga in som administratör
2. Välj "Learning admin"
3. Klicka på "Användare" och sedan "Bjud in användare"
4. Fyll i för- och efternamn och eventuellt accesskortnummer eller personnummer, klicka på "Gå vidare"
5. Välj om du vill skicka inbjudan via mejl eller mobilnummer och fyll i det
6. Välj språk
7. Klicka på "Skicka inbjudan".

Accesskortet och giltiga kurser är personliga och följer med dig vid avslutad anställning. Börjar man på ett nytt företag kan administratören där se till att bjuda in dig som användare dit, och dina kurser och ditt accesskortnummer flyttas då dit.

I de fall du i samband med byte av arbetsgivare också behöver ändra dina inloggningsuppgifter, vänligen ring då vår support på 060-14 15 10 så hjälper vi dig med det.

När du skickar ut en inbjudan till en person för att gå SSG webbkurser så har personen två alternativ, antingen "Hitta konto" eller "Skapa ett nytt konto".

Skapa ett nytt konto:

Om det är första gången personen ska gå SSG kurser så behöver den skapa sitt konto hos oss genom att klicka på "Skapa ett nytt konto". Alternativt kan ens konto ha blivit gallrat (om man varit inaktiv i tjänsten över en viss tid) och man behöver även då välja alternativet "Skapa ett nytt konto".

Hitta konto:

Om man vet med sig att man nyligen gått kurser hos oss eller varit inloggad ska man istället använda sig av Hitta konto. Detta görs genom att man fyller i personnummer, e-post, mobilnummer, accesskortnummer eller användarnamn. 

Om det är så att man har gamla inloggningsuppgifter (mejl eller telefonnummer) som man inte kommer åt längre behöver man ringa till SSG support så att vi kan hjälpa att uppdatera till aktuella inloggningsuppgifter.