Monikielisyyden haasteet työpaikalla

Pia Vuorinen, SSG:n HSE Manager Suomessa, neuvoo, miten työpaikalla käsitellään monikielisyyden haasteita.

Ohjeistusta voi aina kääntää eri kielille, mutta onko kirjoitettu ohje tehokkain ja varmin tapa viestiä? Usein visuaaliset keinot, kuvat ja videot, sekä elekieli toimivat parhaiten paitsi perehdytystilanteessa myös päivittäisessä työssä meluisassa tuotantoympäristössä.

Jotkut yritykset käyttävät videoesittelyä tuotannon tiloista ja rutiineista, kuten työ- ja suojavaatteiden käytöstä. Hyvä tapa todentaa opittu on pyytää työntekijää näyttämään, miten esimerkiksi nosto tehdään ergonomisesti oikein.

Monikansallisissa yhteisöissä tapahtuu myös kulttuurien yhteentörmäyksiä, joita on selviteltävä. Pääperiaate on, että töissä toimitaan sen maan lakien mukaan, missä työskennellään. Erityistilanteissa, kun on kyse terveydestä tai työsuhteen ehdoista, on hyvä käyttää apuna tulkkia osallisten oikeusturvan varmistamiseksi.

Miten sitten valmistautua etukäteen?

• Jos kyse on alihankkijan työntekijäryhmästä, on syytä esimerkiksi sopimuksilla edellyttää, että tiimin vetäjällä/työnjohtajalla on yhteinen kieli tilaajaorganisaation valvojan kanssa (usein englanti).
• Toinen esimerkki voi olla, kun yritys palkkaa omaan organisaatioonsa ryhmän, jolle vieraan maan kieli ja mahdollisesti työkulttuurikaan eivät vielä ole tuttuja. Silloin on hyödyllistä, jos joku kertoo sekä ryhmäläisille että vastaanottavan yrityksen edustajille etukäteen taustoista, odotuksista ja tavoista.
• Tärkeimmät ohjeet pitää tehdä etukäteen käännettyinä kyseiselle kielelle. Jos organisaatiossa on jo ennestään kieltä osaava henkilö, häntä voidaan käyttää apuna perehdytyksessä. Vaihtoehtoisesti voidaan käyttää erilaisia sovelluksia, joiden avulla esimerkiksi ohjeistuksen tai viestin voi helposti kääntää.
• Yrityksen on muistettava kouluttaa ja ohjata ennakkoon omia työntekijöitään etukäteen siitä, mitä heiltä odotetaan, miten uudet työntekijät otetaan mukaan tiimiin ja miten heille opetetaan esimerkiksi uusia työskentelytapoja.
• Työyhteisöä tulee rohkaista kyselemään päivittäisiä kuulumisia ja juttelemaan muustakin kuin työasioista kahvitauoilla ja ruokailun aikana.