Slik gjør Robin en forskjell for kundene i SSG
30 mars 2026
Robin Bergström har over 20 års erfaring med kundeservice og jobber i supporten hos SSG. Hans drivkraft er å hjelpe mennesker og skape positive opplevelser hver dag. – Når jeg kommer på jobb, går jeg inn i min yrkesrolle, og når jeg går hjem, tar jeg på meg min private Robin igjen, sier han.
På fritiden er han kampsportinstruktør, og når han får tid leser han gjerne en bok.
Robin veileder kundene i alt fra SSGs systemer til opplæringshåndtering, der han fungerer som en lenke mellom support og IT. Han sikrer at saker blir løst og gir alltid tilbakemelding til kunden.
– Mange av kundene våre trenger rask tilgang til kursene sine, men er kanskje ikke så vant til datamaskiner. Da kan det være avgjørende at noen veileder dem riktig, forklarer Robin.
Liker å hjelpe
Arbeidet hans oppretter konkret verdi hver dag. Å kunne løse problemer raskt og gi trygghet i systemene utgjør en forskjell for kundene.
– I begynnelsen av en samtale kan kunden være frustrert, men når vi avslutter og man nesten kan høre smilet gjennom telefonen, føles det veldig bra, forteller Robin.
Robin verdsetter spesielt SSGs åpne og hjelpsomme kultur. Kolleger deler kunnskap, støtter hverandre og ingen dømmer noen.
– Her er det en sterk kultur for å hjelpe hverandre. Hvis noen gjør en feil, løser vi det sammen. Det oppretter en trygghet som gjør at man våger å ta initiativ og prøve nye løsninger, sier han.
Utviklingsmøter
Robin beskriver arbeidet sitt som en kontinuerlig mulighet til å utvikle seg. Hver ny kundekontakt og hvert problem som skal løses, gir lærdom som styrker både ham og teamet.
– Det er møtet mellom mennesker som er viktigst. Målet mitt er alltid at vi sammen finner en løsning, sier han.
Til den som tenker på SSG, har Robin et enkelt råd:
– Hvis du vil jobbe på en familievennlig, utviklende og åpen arbeidsplass der du virkelig utgjør en forskjell for kundene, skal du søke her. Her er folk villige til å hjelpe hverandre, og kulturen gjør at du alltid kan vokse i din rolle."