Spørsmål og svar

For å sjekke kursstatus logger du inn via SSG Portal med den kontaktmåten (e-postadresse eller mobilnummer) du selv har valgt.

Hvis du har problemer med å logge inn, kan du kontakte supportavdelingen.

For å få et nytt adgangskort må du kontakte SSG-administratoren i bedriften du er ansatt i. Han eller hun vil kunne logge inn og bestille et erstatningskort til deg.

Hvis du ikke vet hvem som er administratoren din, finner du denne informasjonen under «Mine opplysninger» når du er innlogget, eller ved å kontakte support.

Se hele forumtråden med ytterligere spørsmål/kommentarer her.

Selve adgangskortet har ikke lenger en begrenset gyldighetsperiode. Tidligere var det fem år, men for en stund siden fjernet vi gyldighetsperioden, og kortet vil fungere så lenge man har godkjente kurs på det. Man kan altså beholde det kortet man har, uansett utløpsdato, og i fortsettelsen er det bare gyldighetstiden på kursene man må holde styr på. På nye kort som sendes ut fra oss står det en produksjonsdato i stedet for utløpsdato.

Hvis du logger inn via nettstedet, finner du kortnummeret ditt lettest under «Læring» og overskriften «Mine kurs».

Det er også synlig under «Mine opplysninger» sammen med andre opplysninger du kan ha bruk for, som virksomhetstilkoblinger og hvem som er administratorene dine.

Du finner også adgangskortnummeret ditt hvis du logger inn i SSG On site-appen. Der finner du det i profilen din. 

Du som administrator finner alle brukernes chipnummer ved å følge fremgangsmåten nedenfor:

1. Logg inn og klikk på «Learning Admin»
2. Klikk på «Bruker» i menyen til venstre
3. Klikk på «Tiltak» og deretter «Eksporter liste» som CSV 

I Excel-filen som da blir tilgjengelig, ser du samtlige brukeres chipnummer i alle de formatene vi støtter. Hvis en bruker mangler chipnummer, kan det skyldes at det er et adgangskort som ennå ikke er produsert. Det kan være nyttig å vite hvilken type chipnummer anlegget bruker, f.eks. Mifare eller SOLID osv.

Merk at hvis man bestiller et erstatningskort, så får adgangskortet et nytt chipnummer.

Vær oppmerksom på følgende krav til bildet du skal laste opp:

• Bildet må tas på nært hold.
• Hodeplagg, vernebriller, hørselsvern eller lignende må ikke være med på bildet.
• Når du har lastet opp bildet, får du mulighet til å beskjære det.
• Bildet må være minst 300 piksler bredt og minst 420 piksler høyt.
• Gyldige filformater er jpeg, gif og png.

Hvis siden bare står og laster, er bildet sannsynligvis for stort. Da kan du prøve å endre størrelsen i for eksempel Microsoft Paint. Du kan også prøve å laste opp bildet via en annen nettleser.

Hvis man er en helt ny bruker, blir adgangskortet sendt ut automatisk så lenge det er lastet opp et bilde av brukeren og man er blitt tildelt et grunnkurs. Brukeren kan laste opp bilder selv, eller det kan gjøres av administratoren i selskapet brukeren er ansatt i.

Men hvis man har fått utstedt et adgangskort tidligere, vil det ikke sendes ut nytt kort automatisk. Da vil de kursene man gjennomfører, lastes opp på det eksisterende kortet. Hvis man mister eller ødelegger kortet, må administratoren bestille et erstatningskort.

Du finner informasjon om hvem som er administratoren din, når du logger inn og går til «Mine opplysninger», eller du kan kontakte SSG support.

Du kan bestille et erstatningskort ved å følge denne fremgangsmåten:

1. Logg inn via nettstedet.
2. Velg tjenesten «Learning admin»
3. Klikk på «Bruker»
4. Søk opp personen det gjelder, klikk på de tre prikkene til høyre og så «Bestill erstatningskort»
5. Klikk på knappen «Neste» i handlekurven og fortsett med bestillingen.

Følg fremgangsmåten nedenfor for å legge til en bruker:

1. Logge inn som administrator
2. Velg «Learning admin»
3. Klikk på «Bruker» og deretter «Inviter bruker»
4. Fyll ut fornavn og etternavn og eventuelt adgangskortnummer eller personnummer og klikk på «Fortsett»
5. Velg om du vil sende invitasjonen via e-post eller SMS og fyll det ut
6. Velg språk
7. Klikk «Send invitasjon».

Adgangskortet og gyldige kurs er personlige og følger deg når arbeidsforholdet avsluttes. Hvis du starter i et nytt selskap, kan administratoren der invitere deg dit som bruker, og da vil kursene dine og adgangskortnummeret ditt flyttes dit.

Hvis du i forbindelse med bytte av arbeidsgiver også trenger å endre innloggingsopplysningene dine, kan du ringe support på +46 60 - 14 15 10, så hjelper vi deg med det.

Når du sender en invitasjon til en person som skal delta på SSGs nettkurs, får vedkommende to alternativer: enten «Finn konto» eller «Opprett en ny konto».

Opprett en ny konto

Hvis det er første gang personen skal delta på SSG-kurs, må hen opprette en konto hos oss ved å klikke på «Opprett en ny konto». Alternativt kan en konto ha blitt slettet, for eksempel fordi man har vært inaktiv over en viss tid. Da må man også velge alternativet «Opprett en ny konto».

Finn konto:

Hvis man vet at man nylig har tatt kurs hos oss eller vært innlogget, skal man i stedet bruke «Finn konto». Det gjør man ved å fylle inn personnummer, e-postadresse, mobilnummer, adgangskortnummer eller brukernavn. 

Hvis man ikke lenger har tilgang til gamle innloggingsopplysninger (e-post eller telefonnummer), må man ringe til SSG support, slik at vi kan oppdatere innloggingsopplysningene.