Fragen und Antworten

Um Ihren Kursstatus zu überprüfen, melden Sie sich über das SSG Portal mit dem von Ihnen gewählten Kontaktweg (E-Mail-Adresse oder Handynummer) an.

Sollten Sie Probleme haben sich anzumelden, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Um einen neuen Zutrittsausweis zu erhalten, müssen Sie sich an Ihren SSG-Administrator des Unternehmens wenden, bei dem Sie angestellt sind. Dieser kann sich anmelden und eine Ersatzkarte für Sie bestellen.

Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Administrator ist, finden Sie diese Informationen als angemeldeter Benutzer unter „Meine Daten“ oder indem Sie sich an unseren Support wenden.

Den gesamten Forums-Thread mit weiteren Fragen/Kommentaren finden Sie hier.

Die Gültigkeitsdauer des Zutrittsausweises selbst ist nicht mehr begrenzt. Früher war diese auf fünf Jahre begrenzt, aber seit einiger Zeit haben wir die Gültigkeitsdauer gestrichen und die Karte funktioniert, solange man gültige Kurse darauf hinterlegt hat. Man kann also die Karte behalten, die man hat, unabhängig vom Ablaufdatum, und man muss nur noch die Gültigkeitsdauer der Kurse im Auge behalten. Auf neuen Karten, die wir versenden, steht anstelle des Ablaufdatums ein Erstellungsdatum.

Wenn Sie sich über die Website anmelden, finden Sie Ihre Kartennummer am einfachsten unter „Learning“ und der Rubrik „Meine Kurse“.

Sie ist auch unter „Meine Daten“ zusammen mit anderen Daten einsehbar, die Sie verwenden können, wie z. B. Unternehmensverknüpfungen und die Angabe, wer/welche Ihre Administratoren sind.

Sie finden Ihre Zutrittsausweisnummer auch, wenn Sie sich in der SSG On site-App anmelden, wo Sie sie in Ihrem Profil finden. 

Sie als Administrator finden die Chipnummern aller Benutzer, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Anmelden und auf „Learning Admin“ klicken
2. Dort im Menü links auf „Benutzer“ klicken
3. Klicken Sie auf „Aktionen“ und danach auf „Liste als CSV exportieren“ 

In der dann verfügbaren Excel-Datei sehen Sie die Chipnummern aller Benutzer in allen von uns unterstützten Formaten. Wenn ein Benutzer keine Chipnummer hat, kann dies daran liegen, dass für ihn noch kein Zutrittsausweis hergestellt wurde. Es kann hilfreich sein zu wissen, welche Art von Chipnummer die Anlage verwendet, z. B. Mifare oder SOLID usw.

Bitte beachten Sie, dass der Zutrittsausweis eine neue Chipnummer erhält, wenn Sie eine Ersatzkarte bestellen.

Bitte beachten Sie beim Hochladen des Fotos folgende Kriterien:

• Das Foto muss aus der Nähe aufgenommen werden.
• Kopfbedeckungen, Schutzbrillen, Gehörschutz oder Ähnliches dürfen auf dem Bild nicht zu sehen sein.
• Nachdem Sie das Bild hochgeladen haben, haben Sie die Möglichkeit, es zuzuschneiden.
• Das Bild muss mindestens 300 Pixel breit und mindestens 420 Pixel hoch sein.
• Gültige Dateiformate sind jpeg, gif und png.

Wenn die Seite nicht aufhört zu laden, ist das Bild wahrscheinlich zu groß. Sie können dann versuchen, die Größe z. B. in Microsoft Paint zu ändern. Sie können das Foto auch über einen anderen Browser hochladen.

Wenn man ein ganz neuer Benutzer ist, wird der Zutrittsausweis automatisch versendet, sofern ein Foto hochgeladen und ein Grundkurs zugewiesen wurde. Das Hochladen von Fotos erfolgt entweder durch den Benutzer selbst oder durch den Administrator des Unternehmens, bei dem er beschäftigt ist.

Wenn hingegen bereits ein Zutrittsausweis ausgestellt wurde, wird nicht automatisch ein neuer Ausweis versendet, sondern die Kurse, die Sie absolvieren, werden auf dem vorhandenen Ausweis hinterlegt. Bei Verlust oder Beschädigung muss der Administrator jedoch eine Ersatzkarte bestellen.

Informationen darüber, wer Ihr Administrator ist, finden Sie als angemeldeter Benutzer unter „Meine Daten“ oder indem Sie sich an den SSG Support wenden.

Um eine Ersatzkarte zu bestellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich über die Website an.
2. Bitte wählen Sie den Dienst „Learning Admin“
3. Klicken Sie auf „Benutzer“
4. Suchen Sie die betreffende Person, klicken Sie auf die drei Punkte rechts daneben und dann auf „Ersatzkarte bestellen“
5. Klicken Sie im Warenkorb auf die Schaltfläche „Weiter“ und fahren Sie mit der Bestellung fort.

Gehen Sie wie folgt vor, um einen Benutzer hinzuzufügen:

1. Anmelden als Administrator
2. Bitte wählen Sie „Learning Admin“
3. Klicken Sie auf „Benutzer“ und dann auf „Benutzer einladen“
4. Geben Sie den Vor- und Nachnamen und ggf. die Zutrittsausweisnummer oder das Personenkennzeichen ein und klicken Sie auf „Weiter“
5. Wählen Sie aus, ob Sie die Einladung per E-Mail oder an eine Handynummer senden möchten, und füllen Sie das entsprechende Feld aus
6. Sprache wählen
7. Klicken Sie auf „Einladung senden“.

Der Zutrittsausweis und die gültigen Kurse sind persönlich und bleiben Ihnen auch nach Beendigung eines Beschäftigungsverhältnisses zugeordnet. Wenn Sie in einem neuen Unternehmen anfangen, kann der Administrator dafür sorgen, dass Sie als Benutzer eingeladen werden, und Ihre Kurse und Ihre Zutrittsausweisnummer werden dann dorthin verschoben.

Falls Sie im Zusammenhang mit einem Arbeitgeberwechsel auch Ihre Anmeldedaten ändern müssen, rufen Sie bitte unseren Support unter +46 (0) 60–14 15 10 an, damit wir Ihnen helfen können.

Wenn Sie eine Einladung an eine Person senden, an SSG-Webkursen teilzunehmen, stehen dieser Person zwei Optionen zur Verfügung: „Konto suchen“ oder „Neues Konto erstellen“.

Neues Konto erstellen:

Wenn die Person zum ersten Mal an SSG-Kursen teilnimmt, muss sie ihr Konto bei uns erstellen, indem sie auf „Neues Konto erstellen“ klickt. Es kann auch sein, dass ein Konto gelöscht wurde (wenn man über einen bestimmten Zeitraum hinweg den Dienst nicht aktiv genutzt hat). In diesem Fall muss man ebenfalls die Option „Neues Konto erstellen“ auswählen.

Konto suchen:

Wenn Sie wissen, dass Sie kürzlich Kurse bei uns absolviert haben oder angemeldet waren, müssen Sie stattdessen das Konto suchen. Geben Sie dazu Personenkennzeichen, Email-Adresse, Handynummer, Zutrittsausweisnummer oder Benutzernamen ein. 

Wenn Sie alte Anmeldedaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) haben, auf die Sie nicht mehr zugreifen können, müssen Sie den SSG Support anrufen, damit wir Ihnen bei der Aktualisierung auf die aktuellen Anmeldedaten helfen können.