Robin robi różnicę dla klientów SSG
30 marca 2026
Robin Bergström ma ponad 20 lat doświadczenia w obsłudze klienta i pracuje w dziale wsparcia technicznego w SSG. Jego motywacją jest pomaganie ludziom i tworzenie pozytywnych wrażeń każdego dnia. – Kiedy przychodzę do pracy, zaczynam pracować zawodowo, a kiedy wrócę do domu, znów zabieram na siebie prywatnego Robina - mówi.
W wolnym czasie jest instruktorem sportów walki, a gdy ma czas, lubi czytać książkę.
Robin pomaga klientom we wszystkim, począwszy od systemów SSG po zarządzanie szkoleniami, gdzie pełni rolę łącznika między wsparciem technicznym a IT. Dba o to, aby sprawy zostały rozwiązane i zawsze kontaktuje się z klientem.
– Wielu naszych klientów potrzebuje szybkiego dostępu do swoich szkoleń, ale może nie być doświadczonych w korzystaniu z komputerów. Wtedy może być bardzo ważne, aby ktoś odpowiednio ich poprowadził - wyjaśnia Robin.
Lubię pomagać
Jego praca jest codziennie twórcą konkretnych wartości. Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i zapewnienia bezpieczeństwa w systemach robi różnicę dla klientów.
– Na początku rozmowy klient może być sfrustrowany, ale kiedy zakończymy rozmowę i prawie usłyszysz uśmiech przez telefon, czujesz się naprawdę dobrze - mówi Robin.
Robin szczególnie szacuje otwartą i pomocną kulturę SSG. Współpracownicy udostępniają wiedzę, wspierają się wzajemnie i nikt nikogo nie ocenia.
– Tutaj panuje silna kultura wzajemnej pomocy. Jeśli ktoś popełni błąd, wspólnie go rozwiążemy. To daje pewność, że odważysz się podejmować inicjatywy i wypróbować nowe rozwiązania - mówi.
Spotkania rozwijające
Robin opisuje swoją pracę jako możliwość ciągłego rozwoju. Każdy nowy kontakt z klientem i każdy problem, który należy rozwiązać, daje wnioski, które wzmacniają go i jego zespół.
– Najważniejsze są spotkania między ludźmi. Moim celem jest zawsze wspólne znalezienie rozwiązania - mówi.
Robin ma prostą radę dla osób zastanawiających się nad SSG:
– Jeśli chcesz pracować w rodzinnym, rozwijającym się i otwartym miejscu pracy, w którym naprawdę robisz różnicę dla klientów, należy tutaj wyszukać. Tutaj ludzie chętnie pomagają sobie nawzajem, a kultura pozwala Ci zawsze rozwijać się w swojej roli."