Pytania i odpowiedzi

Aby sprawdzić status szkolenia, zaloguj się za pośrednictwem portalu SSG przy użyciu wybranego sposobu kontaktu (adres e-mail lub numer telefonu komórkowego).

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego.

Aby otrzymać nową kartę dostępu, należy skontaktować się z administratorem SSG w firmie, w której jesteś zatrudniony, który będzie mógł zalogować się i zamówić kartę zastępczą.

Jeśli nie wiesz, kto jest Twoim administratorem, możesz znaleźć tę informację, logując się w zakładce „Moje dane” lub kontaktując się z naszym działem wsparcia technicznego.

Cały wątek forum z dalszymi pytaniami/komentarzami znajdziesz tutaj.

Sama karta dostępu nie ma już ograniczonego okresu ważności. Wcześniej miała pięć lat ważności, ale od pewnego czasu wycofaliśmy tę zasadę, a karta działa tak długo, jak długo ważne są szkolenia przypisane do niej. Możesz więc zachować posiadaną kartę niezależnie od daty ważności, a w przyszłości będzie trzeba kontrolować tylko okres ważności szkoleń. Nowe karty wysyłane przez nas mają datę produkcji zamiast daty ważności.

Jeśli logujesz się za pośrednictwem strony internetowej, najłatwiej znajdziesz swój numer karty w zakładce „Learning” i „Moje szkolenia”.

Numer karty jest również widoczny w zakładce „Moje dane” wraz z innymi danymi, takimi jak powiązania z firmami i dane administratorów.

Numer karty można również znaleźć po zalogowaniu się do aplikacji SSG On site, gdzie można go znaleźć w swoim profilu. 

Jako administrator możesz znaleźć numery chipów wszystkich użytkowników, wykonując poniższe czynności:

1. Zaloguj się i kliknij „Learning Admin”
2. Kliknij „Użytkownik” w menu po lewej stronie
3. Kliknij „Czynności”, a następnie „Eksportuj listę” jako CSV 

W pliku Excel, który będzie wtedy dostępny, zobaczysz numery chipów wszystkich użytkowników we wszystkich obsługiwanych przez nas formatach. Jeśli użytkownikowi brakuje numeru chipa, może to oznaczać, że karta dostępu nie została jeszcze wyprodukowana. Dobrze jest wiedzieć, jakiego typu numeru chipu używa zakład, np. Mifare lub SOLID itp.

Należy pamiętać, że po zamówieniu karty zastępczej karta dostępu otrzymuje nowy numer chipa.

Podczas przesyłania zdjęć należy przestrzegać następujących kryteriów:

• Zdjęcie należy zrobić z bliskiej odległości.
• Na zdjęciu nie można mieć na sobie czapki, okularów ochronnych, nauszników ochronnych itp.
• Po przesłaniu zdjęcie można przyciąć.
• Zdjęcie musi mieć szerokość co najmniej 300 pikseli i wysokość co najmniej 420 pikseli.
• Dozwolone formaty plików to jpeg, gif i png.

Jeśli strona cały czas się ładuje, prawdopodobnie obraz jest zbyt duży, możesz spróbować zmienić jego rozmiar np. w programie Microsoft Paint. Możesz również spróbować przesłać zdjęcie za pomocą innej przeglądarki.

Jeśli użytkownik potrzebuje karty po raz pierwszy, zostanie mu wysłana automatycznie, o ile zostało przesłane zdjęcie i przydzielone szkolenie podstawowe. Zdjęcie użytkownik przesyła samodzielnie przez administratora firmy, w której jest zatrudniony.

Jeśli natomiast karta dostępu została wydana już wcześniej, nowa nie zostanie wysłana automatycznie, tylko na istniejącą zostaną dodane kolejne zakłady dostępne dzięki ukończonym szkoleniom. W przypadku zgubienia lub uszkodzenia karty dostępu administrator musi zamówić kartę zastępczą.

Informacje o administratorze można znaleźć po zalogowaniu się w zakładce „Moje dane” lub kontaktując się z działem wsparcia technicznego SSG.

Aby zamówić kartę zastępczą, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się na stronie internetowej.
2. Wybierz usługę „Learning admin”
3. Kliknij „Użytkownik”
4. Wyszukaj odpowiednią osobę, kliknij trzy kropki po prawej stronie i wybierz „Zamów kartę zastępczą”
5. Kliknij przycisk „Dalej” w koszyku i przejdź do zamówienia.

Aby dodać użytkownika, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się jako administrator
2. Wybierz opcję „Learning admin”
3. Kliknij „Użytkownik”, a następnie „Zaproś użytkownika”
4. Wpisz imię i nazwisko oraz ewentualnie numer karty dostępu lub osobisty numer identyfikacyjny, kliknij „Przejdź dalej”
5. Wybierz, czy chcesz wysłać zaproszenie pocztą elektroniczną, czy na numer telefonu komórkowego i uzupełnij jego treść
6. Wybierz język
7. Kliknij „Wyślij zaproszenie”.

Karta dostępu i ważne szkolenia przynależą do osoby i pozostają z Tobą również po zakończeniu zatrudnienia. Jeśli rozpoczynasz pracę w nowej firmie, administrator może zaprosić Cię do niej jako użytkownika, a Twoje szkolenia i numer karty dostępu zostaną tam przeniesione.

W przypadku konieczności zmiany danych do logowania w związku ze zmianą pracodawcy zadzwoń do naszego działu wsparcia technicznego pod numer 060-14 15 10, aby uzyskać pomoc.

Gdy wysyłasz zaproszenie do udziału w kursach internetowych SSG, zaproszona osoba ma dwie opcje: „Znajdź konto” lub „Utwórz nowe konto”.

Utwórz nowe konto:

Jeśli dana osoba po raz pierwszy uczestniczy w szkoleniach SSG, musi utworzyć u nas konto, klikając „Utwórz nowe konto”. Ewentualnie, gdy doszło do usunięcia konta (jeśli użytkownik był przez pewien czas nieaktywny w usłudze), należy również wybrać opcję „Utwórz nowe konto”.

Znajdź konto:

Osoby, które wiedzą, że niedawno uczestniczyły w naszych szkoleniach lub były zalogowane, powinny skorzystać z opcji „Znajdź konto”. W tym celu należy podać osobisty numer identyfikacyjny, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, numer karty dostępu lub nazwę użytkownika. 

Jeśli masz stare dane do logowania (e-mail lub numer telefonu), do których nie masz już dostępu, zadzwoń do wsparcia technicznego SSG, abyśmy mogli Ci pomóc w zaktualizowaniu danych do logowania.