Usein kysytyt kysymykset

Voit tarkistaa asianSSG:n portaalista valitsemallasi yhteydenottotavalla (sähköpostiosoite tai matkapuhelinnumero).

Jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa, ota yhteyttä asiakastukeemme.

Uuden access-kortin saadaksesi sinun on otettava yhteyttä toimipaikkasi SSG-pääkäyttäjään. Hän voi kirjautua sisään ja tilata sinulle uuden kortin.

Jos et tiedä, kuka toimipaikkasi pääkäyttäjä on, löydät tiedon kirjautumisen yhteydessä kohdasta "Omat tiedot" tai ottamalla yhteyttä asiakastukeemme.

Katso foorumin koko kysymys/vastausketju tästä.

Itse access-kortilla ei ole enää rajoitettua voimassaoloaikaa. Aiemmin voimassaoloaika oli viisi vuotta, mutta olemme poistaneet sen. Nyt kortti toimii niin kauan kuin siinä on voimassa olevia kursseja. Voit siis pitää korttisi riippumatta sen voimassaoloajasta. Tulevaisuudessa riittää, että seuraat kurssien voimassaoloaikaa. Lähettämissämme uusissa korteissa lukee valmistuspäivä voimassaolopäivän sijasta.

Kun kirjaudut verkkosivustolle, löydät korttinumerosi helpoiten kohdasta "Learning" "Minun kurssini" -otsikon alta.

Tieto löytyy myös "Minun tehtäväni" -otsakkeen alta yhdessä muiden tarvitsemiesi tietojen kanssa, esimerkiksi yritysyhteydet ja pääkäyttäjäsi nimi.

Löydät access-korttisi numeron myös kirjautumalla SSG On site -sovellukseen profiilistasi. 

Pääkäyttäjänä voit löytää kaikkien käyttäjien sirunumerot noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään ja klikkaa "Learning admin"
2. Klikkaa "Käyttäjät" vasemmalla olevassa valikossa.
3. Klikkaa "Toimenpiteet" ja sen jälkeen "Vie lista" CSV-muodossa 

Nyt esille tulevassa Excel-tiedostossa näet kaikkien käyttäjien sirunumerot kaikissa tuetuissa muodoissa. Jos käyttäjällä ei ole sirunumeroa, se voi johtua siitä, että kyseistä access-korttia ei ole vielä valmistettu. Voi olla hyödyllistä tietää, minkä tyyppistä sirunumeroa toimipaikka käyttää, esim. Mifare tai SOLID jne.

Huom. Jos tilaat uuden kortin, access-korttiin lisätään uusi sirunumero.

Kuvaa ladattaessa on muistettava seuraavat seikat:

• Kuva on otettava läheltä.
• Kuvaa otettaessa ei saa käyttää päähinettä, suojalaseja, kuulokkeita tms.
• Ladattuasi kuvan voit rajata sitä.
• Kuvan leveyden tulee olla 300 pikseliä ja korkeuden vähintään 420 pikseliä.
• Kelvolliset tiedostomuodot ovat jpeg, gif ja png.

Jos kuvan latautuminen ei onnistu, se on luultavasti liian suuri. Voit tällöin yrittää muuttaa kuvakokoa esimerkiksi Microsoft Paintissa. Voit myös yrittää ladata kuvan toisella selaimella.

Jos kyseessä on aivan uusi käyttäjä, Access-kortti lähetetään automaattisesti, kun valokuva on ladattu ja peruskurssi on myönnetty. Valokuvan lataa joko käyttäjä itse tai kyseisen toimipaikan pääkäyttäjä.

Jos sinulla on jo aiempi Access-kortti, uutta korttia ei kuitenkaan lähetetä automaattisesti, vaan suorittamasi kurssit ladataan olemassa olevalle kortille. Jos kortti katoaa tai rikkoutuu, pääkäyttäjä tilaa uuden kortin.

Tiedon siitä, kuka on toimipaikkasi pääkäyttäjä, löydät kirjautumisen yhteydessä kohdasta "Omat tiedot" tai ottamalla yhteyttä SSG:n asiakastukeen.

Voit tilata uuden kortin seuraavasti:

1. Kirjaudu verkkosivulle.
2. Valitse palvelu "Learning admin"
3. Valitse "Käyttäjät"
4. Etsi asianomainen henkilö, klikkaa kolmea pistettä oikealla ja valitse "Tilaa uusi kortti".
5. Klikkaa "Seuraava"-painiketta ostoskorissa ja jatka tilausta.

Lisätäksesi uuden käyttäjän toimi seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään pääkäyttäjänä
2. Valitse "Learning admin"
3. Klikkaa "Käyttäjät" ja sen jälkeen "Kutsu käyttäjiä"
4. Kirjoita henkilön etu- ja sukunimi sekä mahdollinen access-kortin numero tai henkilötunnus ja klikkaa "Jatka"
5. Valitse, haluatko lähettää kutsun sähköpostitse vai tekstiviestillä ja täytä tarvittavat tiedot
6. Valitse kieli
7. Klikkaa "Lähetä kutsu".

Access-kortti ja voimassa olevat kurssit ovat henkilökohtaisia ja seuraavat mukanasi työsuhteen päätyttyä. Jos siirryt uuden yrityksen palvelukseen, kyseisen yrityksen pääkäyttäjä voi kutsua sinut käyttäjäksi, ja kurssisi ja access-korttinumerosi siirretään sinne.

Jos sinun on muutettava myös kirjautumistietojasi työnantajan vaihdon yhteydessä, soita asiakastukeemme, niin autamme sinua.

Kun lähetät henkilölle kutsun SSG:n verkkokursseille, tällä on kaksi vaihtoehtoa: "Etsi tili" tai "Luo uusi tili".

Luo uusi tili:

Jos henkilö osallistuu SSG-kursseille ensimmäistä kertaa, hänen on luotava SSG:lla tili klikkaamalla "Luo uusi tili". Tili on saatettu myös deaktivoida (jos palvelua ei ole käytetty pitkään aikaan). Tällöinkin sinun on valittava vaihtoehto "Luo uusi tili".

Löydä tili:

Jos tiedät, että olet äskettäin käynyt kursseillamme tai olet ollut kirjautuneena sisään, käytä sen sijaan Etsi tili -toimintoa. Täytä tarvittavat tiedot: henkilötunnus, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero, accces-kortin numero tai käyttäjätunnus. 

Jos kirjautumistietosi (sähköpostiosoite tai puhelinnumero) ovat vanhentuneet etkä pääse kirjautumaan sisään, soita SSG:n asiakastukeen , joka auttaa päivittämään uudet kirjautumistiedot.