Näin Robin vaikuttaa SSG:n asiakkaisiin

Vapaa-ajallaan hän toimii kamppailulajiohjaajana ja lukee mielellään kirjaa, kun saa aikaa. 

Robin opastaa asiakkaita kaikessa SSG:n järjestelmistä koulutuksen hallintaan, jossa hän toimii tuki- ja IT-toimintojen välisenä linkkinä. Hän varmistaa, että asiat ratkaistaan ja antaa aina palautetta asiakkaalle. 

– Monet asiakkaistamme tarvitsevat nopean pääsyn koulutuksiinsa, mutta eivät välttämättä ole kovin tottuneita tietokoneisiin. Silloin voi olla ratkaisevan tärkeää, että joku opastaa heitä oikein, Robin selittää.

Tykkää auttaa

Hänen työnsä on konkreettisen arvon luoja joka päivä. Ongelmien nopea ratkaiseminen ja turvallisuuden tarjoaminen järjestelmissä vaikuttaa asiakkaisiin. 

– Puhelun alussa asiakas voi olla turhautunut, mutta kun lopetamme ja hymyn kuulee melkein puhelimesta, se tuntuu todella hyvältä, Robin kertoo.

Robin arvostaa erityisesti SSG:n avointa ja avuliasta kulttuuria. Kollegat jakavat tietoa, tukevat toisiaan eikä kukaan tuomitse ketään. 

– Täällä on vahva toistensa auttamisen kulttuuri. Jos joku tekee virheen, ratkaisemme sen yhdessä. Se on turvallisuuden luoja, joka uskaltaa tehdä aloitteita ja kokeilla uusia ratkaisuja, hän sanoo.

Kehittämistapaamiset

Robin kuvailee työtään jatkuvaksi kehittymismahdollisuudeksi. Jokainen uusi asiakaskontakti ja jokainen ongelma, joka täytyy ratkaista, antaa oppia, jotka vahvistavat sekä häntä että tiimiä. 

– Tärkeintä on ihmisten kohtaaminen. Tavoitteeni on aina, että löydämme yhdessä ratkaisun, hän sanoo.

SSG:tä harkitseville Robinilla on yksinkertainen neuvo: 

– Jos haluat työskennellä perheellisessä, kehittävässä ja avoimessa työpaikassa, jossa todella vaikutat asiakkaisiin, sinun täytyy hakea tänne. Täällä ihmiset ovat valmiita auttamaan toisiaan, ja kulttuurin ansiosta voit aina kasvaa roolissasi."