Efter att ha tagit en civilingenjörsexamen i interaktion och design från Umeå universitet var det dags för den 27-åriga Jennifer Hörting, som är född och uppvuxen i Sundsvall att flytta hem. I dag är hon UX-designer på SSG, platsen där allting började.
Jag började jobba på SSG ganska direkt efter gymnasiet. Min tanke var att jag skulle jobba i ett år och sedan läsa vidare, men då jag trivdes så pass bra och fick rum att utvecklas inom min roll på SSG, så jag blev kvar i två år och sex månader. Det var genom ett projekt jag jobbade i på SSG som jag började förstå hur viktigt det är att ha användaren i fokus när du designar produkter och system. Jag kom fram till att jag ville lära mig mer för att kunna bidra till att skapa bättre användarupplevelser och skapa system som känns värdefulla och intuitiva. Då hittade jag civilingenjörsprogrammet i interaktion och design på Umeå universitet. Det är en bred utbildning som berör bland annat design, programmering och beteendevetenskap. Jag tycker att det har varit en bra kombination för att kunna jobba med IT-system där människan är i fokus.
För mig är det väldigt viktigt att det går att utvecklas inom företaget, vilket var något som jag redan har erfarenhet genom min tidigare anställning på SSG. Så jag visste att de möjligheterna fanns.
Att det finns en mix av härliga människor är också viktigt för mig. Jag upplever att medarbetare på SSG har många idéer och vill vara med och bidra till att saker ska bli bra för våra kunder. Trots att SSG har växt och fortsätter att växa så otroligt mycket så har de lyckats med att behålla känslan av den platta organisationskulturen där det känns fullt naturligt att kunna ta en fika eller en lunch med vem som helst i bolaget.
Det är en perfekt blandning av människor som jag känner sen innan, många som är kvar, men också mycket nya människor och även helt nya kompetenser – det märks att SSG satsat och hela tiden fortsätter att utöka med andra och nya typer av jobb.
Det finns en otrolig gemenskap genom SSG, jag tycker att du har koll på i princip vem alla är. Att även fast vi börjar bli rätt många så känns det som att vi har en fin gemenskap inom bolaget. Jag tycker att det är bra att vi gör saker inom företaget och att det uppmuntras till att vi gör saker tillsammans, så som innebandy på tisdagar och andra aktiviteter där alla kan vara med. Att det uppmuntras till att vi gör sådana saker tillsammans.
Att ha en stark relation till dina kunder är något som många strävar efter, det är inte självklart att du får den tilliten och kan bygga det förtroendet. Därför är det en unik position som SSG har haft under alla åren och fortsätter att ha med sina kunder. Som UX-designer är det lyxigt att ha så engagerade kunder, det tror jag är väldigt speciellt. Jag upplever att våra kunder blir glada av att vi kontaktar dem och det är inte svårt att få folk att ställa upp på intervjuer och användartester. Våra kunder vill ge feedback och kommer med konstruktiv kritik – det är en lyx vi har som är värd att belysa. Det visar även på hur betydelsefullt SSG:s arbete är för våra kunder, när de faktiskt tar sig tiden och vill vara med. Den relationen och det förtroende som vi hela tiden arbetar för att förtjäna, den är så otrolig fin och unik på många sätt.
